Política de Envíos
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento estimado será de 1 a 3 días laborables, tiempo que tomaremos en realizar el control de calidad y empaquetado de los pedidos para ser enviados.
En caso de que haya decidido tomar el ENVÍO PRIORITARIO, su pedido será empaquetado y despachado en menos de 24 horas. Este servicio tiene un coste de 4,90€ y usted podrá libremente decidir si desea incluir o no este servicio.
Tiempo del envío
Una vez procesado el pedido, este será entregado a la empresa logística para ser transportado una vez se cumplan los tiempos de procesamiento. En las siguientes 24 a 48 horas a la compra, el usuario recibirá un número de seguimiento para que pueda rastrear de forma detallada su paquete. El tiempo estimado de entrega será de 3 a 7 días laborables. En casos aislados, algunos pedidos pueden tardar más de lo habitual.
Coste del envío
Ofrecemos envío Gratis en todos nuestros pedidos. Si desea acceder a algún tipo de envío exprés u otros servicios adicionales, por favor póngase en contacto con nosotros.
Empresas de transporte
Los envíos y el cobro se realizan por empresas de mensajería de primer nivel en España como Correos, MRW o SEUR, nuestros aliados estratégicos para asegurar una total eficiencia y transparencia en el servicio.
Seguimiento
Nuestro sistema enviará el número de seguimiento automáticamente al correo electrónico y número de móvil registrados. Podrás rastrear el pedido haciendo clic en el enlace de "rastrear mi paquete" recibido en el correo electrónico o mensaje de texto. También podrás rastrear tu pedido directamente en el sitio web de la empresa de transporte.
Reembolsos y Devoluciones
Si por algún motivo usted considera que su pedido aplica para algún tipo de reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros para poder brindarle la ayuda pertinente. Tenga en cuenta que cualquier devolución o reembolso estará sujeta a nuestros términos y condiciones aceptados en el momento de la compra. Para mayor información, diríjase a nuestra página de Política de Devoluciones.
¿Qué sucede si no estaba presente en el momento de la entrega?
Por favor, comunícate con nuestro departamento de atención al cliente enviando un mensaje a soporte@lorvexyes.store para poder reprogramar y agendar nuevamente tu entrega. La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega antes de cancelar tu pedido.
¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?
Por favor, comunícate de inmediato al correo soporte@lorvexyes.store para poder validar y darle solución a tu caso.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?
Sí. El plazo máximo para solicitar una devolución es de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste (sin uso y en su embalaje original).
Para gestionar la devolución de tu producto, comunícate con nuestra área de atención al cliente al correo soporte@lorvexyes.store. Para mayor información, por favor visita nuestra página de Política de Devoluciones.